to read complaints and reviews, or file yours.Tahsilat Gecikmesi Nedeniyle TOKİ Başvurum Askıda Kaldı
15.11.2025 tarihinde saat 11:29’da TOKİ başvurusu için adıma açılan Ziraat Bankası hesabına Garanti Bankası üzerinden 5000 TL EFT ile ödeme yaptım. İşlem sonrası Ziraat Bankası tarafından ödemenin hesaba ulaştığına dair SMS aldım. Ancak 2 gündür e-Devlet üzerinden başvuru durumum hâlâ “tahsilat bekleniyor” olarak görünüyor. 19.11.2025 tarihine kadar tahsilat işleminin tamamlanması gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İşlemi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve fast referans numaram: 2402000156’dır. Ayrıca 6,39 TL komisyon masrafı da ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bir muhatap bulamadım, sürekli farklı panellere yönlendirildim ve net bir bilgi alamadım.
Tahsilat işleminin bir an önce tamamlanmasını ve başvurumun işleme alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum 1 saat içinde çözüldü, teşekkür ederim.
