Şubedeki Ahbap Çavuş Yaklaşımı Ve Yavaş İşlem Süreci

Ziraat Bankası İzmir Gaziemir Seydiköy Şubesi’ne borsa hesabımla ilgili işlem yapmaya gittiğimde, şubedeki personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Şubede ahbap çavuş ilişkisine benzer, samimiyetin dozunu aşan bir ortam vardı ve bu durum, müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Ayrıca personel sayısının ve niteliğinin yetersiz olduğunu, işlerin gereğinden fazla yavaş ilerlediğini ve hiçbir yoğunluk ya da geçerli sebep olmamasına rağmen gereksiz yere bekletildiğimi gördüm.

Böyle büyük ve köklü bir bankada daha kurumsal, eşit ve profesyonel bir hizmet beklerken, yaşadığım bu deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İzmir Gaziemir Seydiköy Şubesi personelinin tutumu ve işleyişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personeller hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve müşterilere daha saygılı, düzenli ve profesyonel bir hizmet sunulması için adım atılmasını talep ediyorum.