to read complaints and reviews, or file yours.SMS İle Bildirilen Kurum Ödemesi Hesabımda Görünmüyor
20 Ağustos Perşembe günü Ziraat Bankası’ndan, adıma kurum ödemesi yattığına ve 04.08.2026 tarihinden itibaren mobil bankacılık veya ATM üzerinden hesabıma aktarabileceğime dair bir SMS aldım. Mesajda hangi kuruma ait olduğu belirtilmeyen bu ödemenin bir destek ödemesi olduğunu düşünüyorum.
SMS’teki yönlendirmeye rağmen hem mobil bankacılık üzerinden hem de ATM’den kurum ödemesi sorgulaması yaptığımda üzerime tanımlı herhangi bir kurum ödemesi görünmemektedir. Ardından banka şubesine gittiğimde de adıma hiçbir şekilde kurum ödemesi olmadığının söylendiğini öğrendim. Yani banka tarafından bana gönderilen mesaj ile sistemde görünen bilgiler birbiriyle çelişmektedir.
Bu çelişkinin neden yaşandığının araştırılmasını, SMS ile bildirilen ödemenin gerçekten var olup olmadığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve eğer bir hak edişim veya destek ödemem varsa bunu sorunsuz bir şekilde alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
