to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İadesi Nedeniyle Kampanya Ödülüm Bankkart Lira Geri Alındı Ve Mağdur Oldum
Ziraat Bankası’na ait Troy logolu, 2791 ile biten Bankkart kredi kartımla 7 Kasım – 7 Aralık 2025 tarihleri arasında “75.000 TL alışverişe 2.500 TL Bankkart Lira hediye” kampanyasına katıldım. 7 Aralık 2025 tarihine kadar toplam 75.125 TL harcama yaptım ve kampanya koşulunu eksiksiz yerine getirdim.
15 Aralık 2025 tarihinde kampanya kapsamında 2.500 TL Bankkart Lira kartıma yüklendi ve ben bu tutarı kullandım. Ancak Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışverişte, satıcı kaynaklı bir problem nedeniyle ürün iadesi gerçekleşti ve 2 Ocak 2026 tarihinde kartıma 9.146,76 TL tutarında iade oldu.
Bu iade işleminden sonra banka, daha önce kazandığım 2.500 TL Bankkart Lira’nın tamamını kartıma borç olarak geri yansıttı. Kampanya şartlarını dönem içinde sağlamama rağmen, Hepsiburada satıcı kaynaklı gerçekleşen bu iade sebebiyle tüm Bankkart Lira’larımın geri alınması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, iade edilen tutar düşülerek kampanya döneminde yaptığım net harcama oranı dikkate alınarak hak ettiğim Bankkart Lira tutarının yeniden kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Bu mağduriyetimin giderilerek, kampanyaya uygun şekilde hakkım olan Bankkart Lira’nın tarafıma tekrar tanımlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
En kısa zaman ne zaman gelecek? 3 gün oldu hâlâ iletişime bile geçilmedi!
