to read complaints and reviews, or file yours.Sahte E-Devlet Sayfası Yoluyla Kredi Kartımdan 15.372 TL Çekildi
11.04.2026 tarihinde saat 14.24 civarında Instagram’da karşıma çıkan, e-Devlet kredi kartı aidatı iadesi başlıklı bir sayfaya yönlendirildim. e-Devlet uzantısına benzeyen, üzerinde e-Devlet, Maliye Bakanlığı ve İletişim Bakanlığı görselleri bulunan bu sayfaya güvenerek bilgilerimi girdim. Ardından Ziraat Bankası kredi kartımdan her seferinde 5.124 TL olmak üzere toplam 3 kez işlem yapıldı ve hesabımdan toplam 15.372 TL çekildi. Hiçbir şekilde Çiçek Sepeti üzerinden alışveriş yapmadığım halde, sanki Çiçek Sepeti Pazaryeri üzerinden alışveriş yapılmış gibi SMS bilgisi geldi.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile iletişime geçtim, kartımı kapattırdım ve tarafıma kart itirazı yapmam gerektiği söylendi. Bu olayda hem sahte e-Devlet görüntüsü kullanılması hem de iznim ve bilgim dışında kartımdan bu tutarlarda işlem yapılmış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Ziraat Bankası’nın söz konusu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek izinsiz yapılan bu üç çekimi iptal etmesini, toplam 15.372 TL tutarındaki bedelin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba, kart harcamaları itirazı için başvuru yaptım. Hesabımdan izinsiz olarak çekilen bu para için ben hiçbir yere onay kodu girişi yapmadım. Onay kodu mesajları geldi telefonuma fakat onay kodu girilmeden çekilmiş direkt para. Madem bu kadar güvenlik açığı var neden onay kodu gönderiliyor boş yere? Onay kodu benim para çıkışımı korumak ve kontrol altına almak için gönderilen bir kod değil mi? Bu durum benim bankaya olan güvenimi de sarstı. Sorgulamanın en hızlı şekilde yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çekilen tutar 15.372 TL değil, 10.248 TL. O anki panikle onay kodu mesajını da çekilen para olarak görmüşüm sakinleşince fark ettim. Kart harcaması itiraz başvurumun sonucunu beklemekteyim. İyi günler dilerim.
Teşekkür ederim
