to read complaints and reviews, or file yours.Promosyonlu Kredi Kartı Başvurusu 41 Kilometrelik Uzak Şubeye Yönlendiriliyor
Ziraat Bankası ile yaptığımız promosyon anlaşmasına göre, Bankkart özellikli kredi kartı çıkarmam durumunda 5.900 TL bankadan tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak mobil ve internet bankacılığı üzerinden yaptığım kredi kartı başvuruları sürekli şubeye yönlendiriliyor ve başvurum bir türlü sonuçlanmıyor.
Başvuru için yönlendirildiğim Ata şube ikametgahıma yaklaşık 41 km uzaklıkta. Yakın olan Kestel Şubeye gitmek istediğimde ise, tanımlı olduğum bu uzak şubeye yönlendiriliyorum ve Kestel şubeden destek alamıyorum. Ayrıca Kestel şubeye ulaştığımda da çalışanların konu ile ilgilenmeyip uzak olan Ata şubeye gitmem gerektiğini söylemeleri, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Bireysel atanan müşteri temsilcimi defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmadı, e-posta gönderdim, cevap verilmedi, şubeyi aradım yine yanıt alamadım. Çağrı merkezi ise müşteri ilişkilerine aktarıyor, telesekretere düşüp görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor.
Ben kredi kartı başvurumla ilgili olarak, 41 km uzaklıktaki şubeye gitmek zorunda kalmadan, bana en yakın Ziraat Bankası şubesinden destek alarak başvurumu tamamlamak ve promosyon kapsamında belirtilen haklarımın yerine getirilmesini istiyorum. Tüm iletişim kanallarından sonuç alamadığım için son çare olarak bu durumu buradan bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş veya bilgi alamadım henüz kimseden dönüş yok her zaman ki gibi :)
