to read complaints and reviews, or file yours.Parapuan İadesi Gerçekleşmedi Ve Borç Düşüşü Olmadı
Ziraat Bankası kredi kartımla 6 Ocak–14 Ocak tarihleri arasında internet üzerinden bir alışveriş yaptım. Bu alışverişin ödemesini daha sonra mobil uygulama üzerinden parapuanlarımı kullanarak gerçekleştirdim. Ardından alışverişi iptal ettim ve ödemenin iade edildiği söylendi. Ekstreme baktığımda hem alışveriş hem de iade işlemi görünüyor, ancak iade sonrasında parapuanlarım kumbaraya geri aktarılmadı, aynı zamanda borcumdan da bir düşüş yaşanmadı.
Kredi kartımın son 4 hanesi 4410 ve ilgili işlem Şubat ekstreme yansımış durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Bir temsilci alacak verecek olmadığını söyledi, bir diğeri puanların yatmış olduğunu belirtti, bir başkası ise tutarın ekstreden düşeceğini ifade etti. Ancak bunların hiçbiri gerçekleşmedi ve parapuanlarım hâlâ kumbaramda görünmüyor.
İptal edilen bu alışverişe bağlı olarak kullanılan parapuanlarımın, Şubat ekstresi kapsamında net bir şekilde kontrol edilerek kumbarama eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir geri dönüş olmadı bankamın müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum kendisine mail attığım halde dönüş olmadı. Sorunumun bir an önce çözümlenmesini istiyorum
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım bana Bankkart kullanım detayını attılar Yüklenen belgede görüldüğü üzere Bankkart Lira harcamalarım ve iadelerim yer almaktadır. Net kullanım 6.091 TL olmasına rağmen bakiyemin 80 TL'ye düşmesinin gerekçesi belgede bulunmamaktadır. Silinen puanlara ilişkin ayrıntılı döküm talep ediyorum.
