to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de Yutulan 10.000 TL Para Hesaba Yansımıyor
19 Mayıs 2026 günü saat 15.30 civarında Kocaeli Gölcük Hisar Shell istasyonunun içindeki ortak ATM’de bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden, QR kod ile kartsız işlem yaparak L***** A**** adına kayıtlı, Yapı Kredi Kocaeli-Gölcük Şubesi hesabına 10.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında para ATM tarafından yutuldu ve aradan geçen zamana rağmen tutar ilgili Yapı Kredi hesabına geçmedi.
Yaşadığım durum üzerine Yapı Kredi üzerinden bu işlemle ilgili kayıt açtırdım. Ancak tarafıma, işlemin ortak ATM üzerinden yapıldığı ve Ziraat Bankası’ndan kendilerine herhangi bir para yansıması olmadığı için Yapı Kredi tarafında işlem yapılamadığı, ortak ATM olduğundan sürecin uzun sürebileceği söylendi. Buna rağmen tam 1,5 aydır hiçbir çözüm üretilmedi, 10.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma yansımadı ve mağduriyetim aynı şekilde devam ediyor.
Ortak ATM’de fazla çıkan bu paranın neden 1,5 aydır hâlâ ilgili Yapı Kredi hesabıma gönderilmediğini anlamıyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan, 1,5 aydır sonuçlanmayan bu süreci Ziraat Bankası ile gerekli yazışma ve takibi ivedilikle yaparak neticelendirmesini, ortak ATM’de yutulan 10.000 TL tutarındaki paramın L***** A**** adına kayıtlı hesabıma bir an önce geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
