to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de Yutulan 10.000 TL'nin Hesaba Geçmemesi
19 Mayıs 2026 günü saat 15.30 civarında Gölcük Hisar Shell istasyonunun içindeki ortak ATM’de bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden, QR kod ile kartsız işlem yaparak L***** A**** adına kayıtlı Yapı Kredi hesabına 10.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında para ATM tarafından yutuldu, ancak aradan günler geçmesine rağmen tutar ilgili Yapı Kredi hesabına geçmedi.
Yapı Kredi üzerinden bu işlemle ilgili kayıt açtırdım, ancak onların beyanına göre Ziraat Bankası tarafından kendilerine herhangi bir para yansıması olmadığı için işlem yapılamıyor. Ortak ATM’de fazla çıkan bu paranın neden hâlâ hesabıma gönderilmediğini anlamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ziraat Bankası’nın, ortak ATM’de yutulan 10.000 TL tutarındaki paramı bir an önce ilgili bankaya ileterek L***** A**** adına kayıtlı Yapı Kredi hesabına geçmesini sağlamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Mayıs 2026 günü saat 15.30 civarında Gölcük Hisar Shell istasyonunun içindeki ortak ATM alanında bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden, QR kod ile kartsız işlem yaparak l***** a**** / Levent Aslan adına kayıtlı Yapı Kredi hesabına 10.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında para ATM tarafından yutuldu ve aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tutar ilgili Yapı Kredi hesabına geçmedi, sorun hâlâ çözülmedi.
Bu işlemle ilgili olarak Yapı Kredi üzerinden kayıt açtırdım. Yapı Kredi, Ziraat Bankası’ndan kendilerine herhangi bir para yansıması olmadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtti. Ziraat Bankası tarafına başvurduğumda ise bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, sorunu Yapı Kredi’nin çözmesi gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. İki banka da topu birbirine atarken, ortak ATM’de fazla çıkan ve ATM tarafından yutulan 10.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabımıza geçmedi ve yaklaşık 1,5 aydır mağduriyetim aynen devam ediyor, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor.
Hem Ziraat Bankası’nın hem de Yapı Kredi’nin bu süreçte sorumluluk almak yerine müşteriyi ortada bırakmasından şikayetçiyim. Ziraat Bankası’nın ortak ATM’de yutulan 10.000 TL’yi gecikmeksizin ilgili bankaya ileterek Levent Aslan adına kayıtlı Yapı Kredi hesabına geçmesini sağlamasını ve her iki bankanın da bu 1,5 aydır süren gecikme nedeniyle yaşattığı mağduriyeti acilen gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
