to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırdığım 39.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Şikayetime Cevap Gelmedi
05.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ziraat Bankası Kocaeli şubesi Yahyakaptan Mahallesi’nde bulunan z2239140 numaralı tam bankamatiğine kartsız işlemle 39.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve işlem tamamlanmadan sonlandı.
Hemen ardından konuyla ilgili olarak gerekli şikayet başvurusunu oluşturdum ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte Ziraat Bankası şubelerini de arayarak yardım istedim fakat yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Önemli bir tutar olan 39.000 TL’nin ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma yansımaması ve başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Bankanıza ait bu hatanın bir an önce araştırılarak yatırdığım paranın hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
05.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası Kocaeli/İzmit şubesindeki ATM'de 39.000 TL para yatırdım, ancak tutar hesabıma geçmedi. Şikayet başvurusunda bulundum ve bankanın şubeleriyle, hatta Fiba Bankasıyla iletişime geçtim; hiçbir geri dönüş alamadım ve para hâlâ iade edilmedi.
