to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de QR Kodlu Yatırma İşlemi Alıkonuldu, 14.800 TL Hesaba Geçmedi
25.07.2026 tarihinde saat 15:41 civarında İzmir Buca’da bulunan bir TEB ortak ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma QR kod ile 14.800 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM tarafından alıkonuldu ve tutar hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine TEB Bankası ile görüştüm ve bir referans numarası ile kayıt oluşturuldu. Ancak Ziraat Bankası tarafında şubeden ve çağrı merkezinden kayıt açılamadığı, itirazımın sadece mail yoluyla iletilebildiği, TEB tarafının ise mutlaka kayıt açılması gerektiğini söyleyerek bu yöntemi kabul etmediği ifade edildi. İki banka arasında süreç bir türlü ilerlemediği için hem ciddi mağduriyet yaşıyorum hem de param ortada kalmış durumda.
Ziraat Bankası’nda kayıt açılmasını, TEB ile aranızdaki iletişimin sağlanarak ortak ATM’de alıkonulan 14.800 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
25.07.2026 tarihinde saat 15.41 civarında İzmir Buca’da bulunan bir TEB ortak ATM’sinden Ziraat Bankası Buca Şubesi’indeki hesabıma QR kod ile 14.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı.
Yaşadığım sorun üzerine TEB Bankası ile iletişime geçtim. İtirazım TEB tarafından incelenip kabul edildi ve tarafıma gönderilen mesajda 14.800 TL’lik işlemin onaylanarak Ziraat Bankası’na iletildiği açıkça belirtildi. Buna rağmen Ziraat Bankası hesabıma halen herhangi bir tutar geçmedi.
İki banka arasındaki sürecin uzun sürdüğü, beklemem gerektiği söylendi ancak olayın üzerinden neredeyse bir ay geçti. Bu süreçte kiramı dahi ödeyemeyecek duruma geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TEB tarafından onaylandığı ve Ziraat Bankası’na aktarıldığı belirtilen 14.800 TL’nin acilen Ziraat Bankası Buca Şubesi’indeki hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lütfen benimle iletişime geçin ve sorunumu çözün 20 gündür bekliyorum mağdur oldum ve o paraya acil ihtiyacım var.
TEB bankasındanki itirazım sonuca ulaşmış ve para Ziraat bankasına iade edilmiş acil şekilde paramın hesabıma geçmesini talep ediyorum
Benim paramı resmen alıkoyuyorsunuz 1 ay oldu ya işlemler bu kadar uzun sürmemeli lütfen konuya acilen çözüm sağlayın ve paramı hesabıma yatırın
