to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de Para Yatırma İşlemi Tamamlanmadı, 3.000 TL Hesaba Geçmedi
28 Şubat 2026 tarihinde saat 16.10 civarında İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’nde bulunan 1976289 numaralı Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Halkbank hesabıma 3.000 TL civarında para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi ve ATM parama fiilen el koymuş oldu.
Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için Ziraat müşteri hizmetlerine bağlanamadım; bu nedenle sadece Halkbank tarafında kayıt açtırabildim. Elimde işleme dair ATM ekran görüntüsü mevcut. Halkbank’a aciliyetimi belirttim fakat paranın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda net bir bilgi verilemedi, Ziraat Bankası’nın işlemi ne zaman sonuçlandıracağı bekleniyor denildi.
Ortak ATM kullanımında yaşanan bu sorun nedeniyle 3 gündür yatırdığım paraya ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası ve Halkbank’ın gerekli incelemeyi ivedilikle tamamlayarak ortak ATM’ye yatırdığım tutarın gecikmeksizin Halkbank hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Şubat 2026 tarihinde saat 16.10 civarında İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’nde bulunan 1976289 numaralı Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Halkbank hesabıma yaklaşık 3.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi ve ATM’de kaldı.
Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve herhangi bir kayıt oluşturamadım. Bu nedenle sadece Halkbank tarafında kayıt açtırabildim. Elimde işleme dair ATM ekran görüntüsü mevcut. Halkbank’a aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen paranın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda net bir bilgi verilmedi, Ziraat Bankası’nın işlemi ne zaman sonuçlandıracağının beklendiği ifade edildi.
Ortak ATM kullanımında yaşanan bu sorun nedeniyle 10 gündür yatırdığım paraya ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası ve Halkbank’ın gerekli incelemeyi ivedilikle tamamlayarak ortak ATM’ye yatırdığım tutarın gecikmeksizin Halkbank hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
CİMER'e de şikayet yazdım, buradaki mesajın aynısı. Kimse benimle iletişime geçmedi, bununla birlikte SMS atmışlar "müşterisi olduğunuz banka yoluyla ilerleyin" diye. Olayın yaşandığı gün zaten kendi bankamla iletişime geçip kayıt açtırdım. 3000 lira için insana çektirdiğiniz eziyete bakın.
