Siparişim Kargoya Vermedi, İade Reddedildi Ve Tehdit Edildim

05.08.2026 tarihinde Yasemin Kalaycı internet sitesinden toplam 3 kalem ürün için 3.697,70 TL tutarında, 10474 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede ürünlerin 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün 14.08.2026 olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimden bir gün sonra mail aracılığıyla “siparişiniz hazırdır” şeklinde bilgilendirme almama rağmen ürünlerim gönderilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen saatler sonra, netlikten uzak ve kaçamak cevaplar veriliyor. Her seferinde sadece “hala hazırlanıyor” deniliyor, bugün ise ürünlerin ancak önümüzdeki hafta içinde gönderileceği söylendi. İade talep ettiğimde süreç başladığı için iptal/iade yapılamayacağı belirtiliyor. Ürünler gönderilmemişken ve teslim almamışken iade talebimin bu şekilde reddedilmesi kabul edilemez.

Ayrıca WhatsApp görüşmelerinde, rahatsız edersem beni avukata vereceği yönünde ifadeler kullanılması, bir müşteri olarak kendimi tehdit edilmiş ve son derece saygısızca muamele görmüş hissetmeme neden oldu. Sorunumu çözmek için iletişim kurmaya çalışırken bu şekilde üstü kapalı tehdit içeren yanıtlar almam, markaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Hem ürünlerim gönderilmediği hem de bu süreçte param fiilen kullanıldığı için mağdur durumdayım. Ürünler kargoya verilmediği ve hiçbir teslimat yapılmadığı halde iade talebimin engellenmesini kabul etmiyorum. 3.697,70 TL tutarındaki ödemenin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini, siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile tehditkar üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.