to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de 4.000 TL Kayboldu Ve Banka Çözüm Sunmadı
10 Aralık 2025 tarihinde Zonguldak Kilimli ilçesine bağlı Çatalağzı Belediyesi merkezde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Akbank hesabıma 4.000 TL yatırmak için işlem yaptım. Parayı ATM’ye koydum, cihaz parayı aldı ancak hesabıma yatırmadı ve ekranda “geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı çıktı. Ne paramı geri verdi ne de tutar hesabıma geçti. İşlem yaptığım anda ATM ekranının sağ üst köşesinde z2245012 kodu görünüyordu.
Bu olayın ardından Ziraat Bankası’na başvurmak istediğimde dilekçe vermeme rağmen dilekçemi kabul etmediler ve Akbank’a başvurmam gerektiğini söylediler. Akbank’a başvurup form doldurmama rağmen Ziraat Bankası tarafı hiçbir şekilde sürece sahip çıkmadı ve sorunun çözümü için yardımcı olmadı. Olay anına ve ATM ekranına ilişkin ekran görüntüsünü de saklıyorum.
Bugün 30 Ocak 2026 olmasına rağmen, 10 Aralık 2025’ten bu yana 4.000 TL tutarındaki paramı alamadım ve Ziraat Bankası’nın süreçte sorumluluk almamasından dolayı mağduriyetim devam ediyor. Ortak ATM’de gerçekleşen bu işlemimin incelenmesini, kaybolan 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve şikayetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
