to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de 11.600 TL Para Yatırma Sorunu Ve Bankalar Arası Yönlendirme Problemi
10.10.2026 tarihinde saat 14.16 civarında Ahimesut Mahallesi 1904. Sokak’ta, İrem Sitesi yanındaki Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Akbank Axess kredi kartıma 11.600 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı içine aldı ancak işlem tamamlanmadı ve para hesabıma yansımadı, iade de edilmedi.
Yaşadığım sorun sonrası Ziraat Bankası’nı aradığımda, müşteri olmadığım için konuyla ilgilenmediler ve yardımcı olmadılar. Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise beni Ziraat Bankası’na yönlendirdiler. ATM ekranının sağ üst köşesinde görünen numarayı ATM numarası olarak ilettiğimde, bu numaranın ATM numarası olamayacağını söylediler; ancak ekranda başka hiçbir numara bulunmadığı için farklı bir bilgi veremedim. ATM ekranının görüntüsünü aldım ve gerektiğinde paylaşabilirim.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Akbank’tan, ortak ATM’de bloke olan 11.600 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede Akbank Axess kredi kartı hesabıma aktarılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba aynı sorunu aynı tarihte bende yaşadım acaba sorununuz çözüldü mü ya da nasıl çözüldü?