Onaysız Sigorta Eklenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası’nda bulunan yapılandırma kredimi ilk kullandığımda sigorta tutarı taksite eklenmişti ve aylık taksitim 6.790 TL olarak görünüyordu. Ancak sonrasında benim onayım ve bilgim olmadan 603 TL tutarında ek sigorta yansıtılarak taksit tutarım 7.393 TL’ye çıkarılmış.

Bu işlemle ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için iki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum; fakat menüden hangi seçeneği denersem deneyeyim “uygun ürününüz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle itiraz hakkımı da kullanamıyor, detay öğrenemiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, kredime yansıtılan bu sigorta ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, onayım olmadan eklenen sigortanın iptal edilmesini ve taksit tutarımın ilk anlaşılan rakama geri çekilmesini talep ediyorum.