to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Hayat Sigortası Kesintisi Ve Şube Temsilcisine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası’ndaki kredili mevduat hesabıma benim talebim ve onayım olmadan hayat sigortası başvurusu yapılmış ve son 1 haftadır hesabımdan yaklaşık 1.200 TL civarında kesinti olduğunu Ziraat Mobil üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu durumla ilgili sigortanın iptalini ve kesilen tutarların iadesini talep ettiğimde, işlemi yalnızca kendi şubemin müşteri temsilcisinin yapabileceği söylendi.
Müşteri numaram 78598560-5001’dir. Bağlı olduğum Osmaniye Cebelibereket Şubesi’nde müşteri temsilcim olan K***** T****’ı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kendisine ulaşamadım. Çağrı merkezinin şubeye yönlendirmesi ve şubedeki müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Talebim, bilgim ve onayım dışında açıldığını düşündüğüm hayat sigortasının derhal iptal edilmesi ve şimdiye kadar hesabımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
