to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 150.000 TL Havalesi, İptal Ve İade Talebi
Ziraat Bankası hesabımın hareketlerini kontrol ettiğimde, 15 Haziran tarihinde F**** T**** isimli kişiye 150.000 TL tutarında bir havale işlemi yapıldığını gördüm. Bu havaleyi kesinlikle ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşmiş bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Normal şartlarda hesabımdan para transferi yapıldığında telefonuma mutlaka onay mesajı gelirdi, ayrıca çoğu işlemde banka arayarak da teyit isterdi. Bu şüpheli işlem sırasında ne onay için arandım ne de telefonuma herhangi bir bilgilendirme veya doğrulama mesajı ulaştı. Bunun yanında, sistemde eşleşmiş cihazlarım haricinde giriş yapılan ve hatalı giriş denemeleri olan farklı IP adresleri de görünmektedir. Tüm bu durumlar Ziraat Bankası tarafında ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürüyor.
Süper Şube üzerinden durumu bankaya ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası’ndan talebim, bu işlemin detaylı şekilde incelenmesi, bilgim ve onayım dışında yapılan bu havale işleminin iptal edilmesi ve hesabımdan çıkan 150.000 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca güvenlik açığının kaynağı ile ilgili açıklama yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
