to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Başvurum Evrak Sorunu Nedeniyle İptal Edildi
19.09.2025 tarihinde Adana/Çukurova şubesinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Saat 17.02'de banka görevlisi tarafından aranarak başvurumun onaylandığı ve mobil uygulama üzerinden gerekli evrakları imzalamam gerektiği söylendi. Hemen mobil uygulamaya girdim fakat ne başvurum ne de imzalamam gereken evraklar görünüyordu. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir başvuru ya da onay bilgisi bulamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım. Ancak başvurumu göremediklerini, pazartesi günü şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Az önce, saat 23.55'te ise gerekli evrakları zamanında imzalamadığım için onaylanan kredi başvurumun iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Şikayetvar sitesinde de benzer mağduriyetleri yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Bir devlet bankasının bu kadar ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir şekilde çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Başvuru numaram: 303555928. Pazartesi günü onaylanmış kredimle ilgili evrakların tarafıma gönderilmesini, kredimin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhaba müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu anlattım lakin yardımcı olamayacaklarını kredi konularının kendilerine ekranda görünmediğini söylediler.
