Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34442244

Onayım Dışında Yapılan İşlem İçin Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Filiz
Ziraat Bankası
04 Aralık 2025 11:17
705

17 Kasım’da Ziraat Bankası’ndaki Bankkart Platinum Trot kartımdan (son 4 hanesi 1645) bilgim ve onayım olmadan Paycell üzerinden 6.705 TL tutarında tek seferlik işlem yapılmış ve kredi kartımdan para çekilmiştir. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde onay vermedim ve bu yüzden işlemlere açıkça itiraz ediyorum.

Kart hareketlerimde işlem görünmesine rağmen dekont veya slip alamıyorum. Bu durum, işlemin detaylarına ulaşmamı daha da zorlaştırıyor. Konu ile ilgili hem Turkcell/Paycell tarafını hem de Ziraat Bankası’nı defalarca aradım ve başvurdum. Turkcell beni bankaya, banka ise işlemin Paycell üzerinden yapıldığını söyleyerek tekrar Turkcell’e yönlendirdi. Her iki taraf da net bir açıklama yapmadı, "Bizlik bir durum yok" denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Param kartımdan çekilmiş olmasına rağmen bu işlemi kimin yaptığı, nasıl yapıldığı, hangi kanal üzerinden gerçekleştiği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. İşlemin iptali yapılmadı ve kartımdan çekilen tutar iade edilmedi. Bilgim ve iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım ve Ziraat Bankası’nın bu konuda daha etkin ve koruyucu bir inceleme yapması gerektiğini düşünüyorum.

Çekilen 6.705 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iadesini, söz konusu işlemin tüm detaylarının Ziraat Bankası tarafından incelenerek hangi kanalla, hangi talimata dayanarak gerçekleştiğinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreçler dahil olmak üzere tüm haklarımı ilgili kurumlar nezdinde sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili birimlerden acil dönüş ve somut bir çözüm bekliyorum.

onayim-disinda-yapilan-islem-icin-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg
onayim-disinda-yapilan-islem-icin-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
04 Aralık 2025 11:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası’ndan 2.191,98 TL Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

profile
Sertaç
Ziraat Bankası
26 Ocak 22:35
298

Ziraat Bankası kredi kartımla Temu üzerinden yaklaşık 2.191,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sonrasında ürün iadesi yaptım ve Temu, 4 Aralık 2025 tarihinde kartıma para iadesini gerçekleştirdiğini belirterek para iadesi kimliği, tutar ve tarih gibi tüm detayları içeren kanıtları tarafıma iletti...

ziraat-bankasindan-219198-tl-kredi-karti-iadesi-gecikmesi-3.jpg
ziraat-bankasindan-219198-tl-kredi-karti-iadesi-gecikmesi-2.jpg
ziraat-bankasindan-219198-tl-kredi-karti-iadesi-gecikmesi-1.jpg
1
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Aliexpress İadesi Ziraat Bankasında Görünmüyor

profile
Kürşat
Ziraat Bankası
27 Mart 13:41
189

12 Mart tarihinde Aliexpress üzerinden Wlmouse marka bir mouse için, Ziraat Bankası kredi kartımla 6.746,64 TL tutarında ödeme yaptım. Kısa süre sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve sipariş 13 Mart tarihinde iptal edilerek Aliexpress tarafından para iadesi başlatıldı. İade işlemi için tarafı...

aliexpress-iadesi-ziraat-bankasinda-gorunmuyor-1.jpg
3
Sedat sonucu yetersiz buldu

Ziraat Bankası'nda SGK Otomatik Ödeme Talimatında Dekont Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Sedat
Ziraat Bankası
11 Haziran 2025 13:04
1.932

Ziraat Bankası Mobil uygulamasında SGK prim ödemesi için otomatik ödeme talimatı verdim. 2 Haziran'da ödeme yapıldı. Ama sonrasında dekont ya da "dijital slip" talebim müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. Böyle bir uygulamaları yokmuş. Komisyon alıp dekont oluşturamıyorlar. Sanırım teknolojiler...

1
Azra sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcunu Ödedim Ama Hâlâ Yasal Takipte Görünüyorum

profile
Azra
Ziraat Bankası
16 Şubat 16:26
751

Ziraat Bankası kredi kartı borcumu bir süre ödeyemediğim için kartım kapatılmış ve hesap uzun süre eksi bakiye olarak görünmüştü. 07.02.2026 tarihinde hesabıma 15.000 TL yatırdım ve bu tutar toa tahsilatı adı altında çekilerek borcum kapatıldı. Ödemeye ilişkin ayrı bir dekont verilmedi, işlem bu şek...

Tüm Ziraat Bankası Kredi Kartı Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası Kredi Kartı Ziraat Bankası Kredi Kartı bankkart platinum Ziraat Bankası bankkart platinum Ziraat Bankası dekont Ziraat Bankası gerçekleştirilememektedir Ziraat Bankası iade Ziraat Bankası işleminizi
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri