to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Düzenlenen Konut Sigortası Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebim
Ziraat Bankası ve Türkiye Sigorta tarafından, herhangi bir onayım alınmadan Ziraat Özel Konut Sigortası adı altında, zorunlu DASK sigortası dışında ayrıca konut sigortası poliçesi düzenlenmiş ve yüksek tutarda bir ücret otomatik olarak hesabımdan çekilmiştir.
DASK haricinde, yaklaşık 23.000 TL tutarında, ihtiyacım ve talebim olmayan kalemler için konut sigortası bedeli hesabımdan tahsil edilmiştir.
Tanzim tarihi 14.11.2025 olan ve poliçe numarası 450637806/4 olan bu poliçeye ilişkin kesinti, 29.11.2025 tarihinde T.C. Ziraat Bankası Tokat Yeşilyurt Şubesi üzerinden hesabımdan alınmıştır. Müşteri numaram 20040421197, acente numarası ise 1613’tür.
Yaşadığım mağduriyeti iletmek için hem Ziraat Bankası müşteri temsilcisine hem de Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum ve sorunum çözülemiyor.
Zorunlu DASK dışındaki bu konut sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen yaklaşık 23.000 TL tutarındaki bedelin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nun kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafımıza herhangi bir şekilde ulaşım sağlanmamış olup mağduriyetim devam etmektedir. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
Bankanın cevabı ne oldu acaba