Onayım Dışında Artırılan KMH Limiti Mağduriyeti

Ziraat Bankası İzmir Selçuk Şubesi'nde bulunan maaş hesabıma tanımlı Kredili Mevduat Hesabı'nın (KMH) limiti, bilgim ve onayım dışında 255.000 TL'ye yükseltildiğini 2 gün önce fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve onayım alınmadan limitin artırılması hem şaşkınlık hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubemdeki temsilciyle görüştüğümde, işlemin merkez tarafından yapıldığı ve kendilerinin bu konuda herhangi bir işlem gerçekleştiremeyecekleri belirtilmiştir. Hesabım üzerinde bilgim dışında böyle kritik bir değişiklik yapılmasına rağmen tarafıma çözüm sunulamaması son derece rahatsız edicidir.

Dün gerçekleştirdiğim bir para transferinde, yükseltilen bu KMH limitinden küçük bir miktar kullanıldığını fark ettim. Şu an için faiz veya ek bir masraf yansımamış olsa da, talebim olmadan limit artırılması nedeniyle ileride doğabilecek her türlü faiz, masraf ve sorumluluğu kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Bilgim ve onayım dışında 255.000 TL'ye yükseltilen KMH limitimin, önceki seviyesine indirilmesini veya talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını ve hesabımın bu keyfi limit artışı yapılmadan önceki yapısına döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte doğabilecek faiz, masraf veya benzeri hiçbir bedelin tarafıma yansıtılmamasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma resmi ve detaylı bir yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.