Ziraat Bankası Müşteri Temsilcisi Hatası Nedeniyle Haksız Borç Yansıtıldı

İbrahim · 2025-07-10T01:46:03+03:00

Ziraat Bankası kredi kartı kartımı kapatmak için 25.06.2025 tarihinde bankanın müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir taahhüdüm yoksa kartımı kapatmak istediğimi söyledim. Temsilci sisteme bakarak Herhangi bir taahhüdümün olmadığını söyledi ve kartımın kapatılmasını gerçekleştirdi. Ancak 05.07.2025 tarihli ekstremde 2500 TL puan iadesi olarak bana borç çıkarıldı. Daha sonra bankaya iletişim formu doldurarak itiraz ettim. Bankadan gelen cevapta taahhüdümün olduğu ve parayı ödemem gerektiği söylendi. Temsilcinin hatası nedeniyle ben mağdur ediliyorum. Hatanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Bankkart Lira Borcu Çıkarıldı Mağdur Edildim

Orhan

Ziraat Bankası

1.594

Sonu 9839 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımı 2024 yılının son ayında aldım. İlk müşterilere özel bir kampanya kapsamında, belirli bir harcama tutarına karşılık parça parça toplamda 2500 TL Bankkart Lira kazandım ve bu tutarı harcadım. 23.08.2025 tarihinde, limit yetersizliği nedeniyle kartımı ka...

bilgilendirme-yapilmadan-bankkart-lira-borcu-cikarildi-magdur-edildim-3.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-bankkart-lira-borcu-cikarildi-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Kredi Kartı Limitini Aşan Borçlandırma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Betül

Ziraat Bankası

986

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın limiti 12.000 TL olmasına rağmen, ekstreme 13.700 TL borç yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde hem müşteri hizmetleriyle hem de banka personeliyle görüşmeler yaptım, ancak herhangi bir yanlışlık olmadığı ve bunun normal olduğu söylendi. 15.09.2025 tarihinde kon...

kredi-karti-limitini-asan-borclandirma-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Kredi Kartı Kampanya İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

Burhan

Ziraat Bankası

1.024

Ziraat Bankası'ndan kredi kartı çıkardım. İlk kart çıkaranlara özel bir kampanya vardı; 2500 TL üzeri alışverişlerde 250 TL iade kampanyasından faydalandım. Kartımı birkaç ay kullandıktan sonra kapattım. Kartı kapatırken müşteri hizmetleri bana kartın 1 yıl açık kalması gerektiğini belirtmedi. Daha ...

Kredi Kartı Kampanya İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu

1 Destek

Kart Ücreti Şartlı İade Ve Ziraat Bankası İle İlişkimi Sonlandırma Kararım

Erdem

Ziraat Bankası

732

15.06.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan 353 TL kart ücreti kesilmiştir. Bende gördükten sonra Ziraat bankası müşteri temsilcisini aradım. Bu parayı tarafıma şartlı iade edebileceklerini söylediler. 6 ay boyunca her ay 20.000₺ harcama yaparsam bu ücret kesintisinin iadesi ancak mümkünmüş....

kart-ucreti-sartli-iade-ve-ziraat-bankasi-ile-iliskimi-sonlandirma-kararim-1.jpg

Aidatsız Denilen Kredi Kartımdan İzinsiz Kart Aidatı Kesildi İade İçin Harcama Şartı Sunuldu

Sefa

Ziraat Bankası

436

25.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan 353,00 TL kart aidatı kesintisi yapıldı. Kart başvurusu sırasında bana kartın aidatsız olacağı bilgisi verilmişti. Ancak buna rağmen hesabımdan aidat alınmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle telefon ü...