Müşteri Temsilcisi Değişikliği Talebi

Ziraat Bankası Kayseri Develi şubesinin 2022 yılından beri müşterisiyim ve maaşımı da bu şube üzerinden almaktayım. Bireysel kredi, zorunlu sigorta, promosyon hesabı ve birçok bankacılık işlemim için atanmış olan müşteri temsilcime telefonla neredeyse hiç ulaşamıyorum. Aralıklarla her ihtiyacım olduğunda aramama rağmen net bir geri dönüş alamıyorum ve bu durum işlerimi aksatıyor.

Şubede görevli S******* Bey’e ise dahili numarasını ezbere bildiğim için ulaşabiliyorum. Kayıtlı müşteri temsilcime ulaşamadığımdan dolayı, aslında onun müşterisi olmamama rağmen, her seferinde S******* Bey’i aramak zorunda kalıyor ve kendisini rahatsız etmekten de artık rahatsızlık duyuyorum. Buna rağmen kendisi tüm işlemleri bana şeffaf ve anlaşılır şekilde anlatıyor ve her konuda yardımcı oluyor.

Tüm bu sebeplerle, müşteri temsilcimin Kayseri Develi şubesindeki S******* Bey olarak değiştirilmesini, sistemdeki kaydımın da bu şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Bankanızdan, yaşadığım iletişim sorununu kalıcı olarak çözecek, net ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.