Müşteri İzni Olmadan %20 KDV Ek Ücret Çekilmesi

21.06.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Güzelkent’te, Eryaman Arya Çarşısı içerisinde bulunan E*** A** Bayan Kuaförü isimli işletmede işlem yaptım. Toplam hesabımız 1.250 TL tuttu. İşletme sahibi, yasalara aykırı şekilde toplam hesap ne çıkarsa onun üzerine %20 KDV farkı alacağını, kartla ödeme yaparsam bunu uygulayacağını söyledi ve bu haksız farkı ödemek istemediğimizi açıkça belirttik.

Bu farkı kabul etmeyince yanımızda 1.000 TL Nakit olduğunu, kalan tutarı kartla ödemek istediğimizi söyledik, kendisi de bunu kabul etti. Ancak kalan 250 TL’yi çekmesi gerekirken, bizim onayımız ve bilgimiz dışında, arkamızdan bu kez yine kabul etmediğimiz %20 KDV farkını ekleyerek karttan gizlice 300 TL çekmiştir. Ödemenin yapıldığı kart Ziraat Bankası’na ait Troy kredi kartıdır.

Durumu fark ettiğimizde, pos cihazının kendisine değil “toptancıya ait olduğu” yönünde asılsız bir bahane uydurmuştur. Elden verdiğimiz 1.000 TL Nakit için ise bu tutarı sanki pos cihazından çekilmiş gibi gösteren bir fiş çıkarıp bana uzatmıştır. Bilgimiz dışında fazladan çekilen 300 TL’nin fişi ve slibi ise elimizde mevcuttur.

İşletme sahibi, kartla ödeme yaparsam toplam tutarın %20 KDV farkıyla tahsil edileceğini açıkça söyleyip, müşterinin onaylamadığı bu farkı karttan gizlice çekerek hem güvenimi sarsmış hem de yasalara aykırı davrandığını göstermiştir. Bu sebeple fazladan çekilen tutarın iadesi talebim yok, esas olarak bu hukuksuz ve yanıltıcı uygulama nedeniyle işletmeden ve işletme sahibinin tutumundan şikayetçiyim. Elimdeki fiş ve belgeleri kanıt olarak ekleyerek Hazine ve Maliye Bakanlığı’na ve CİMER’e de ayrıca suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.