to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım Bilgi Almadan Bloke Edildi Ve Açıklama Talep Ediyorum
Ziraat Bankası Tokat Turhal Şubesi maaş müşterisiyim. Kredi kartı borcumun asgari tutarını bir ay gecikmeli olarak ödedim. Dün maaşım hesabıma yattığında, hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan maaş hesabıma bloke konulduğunu fark ettim.
Bu işlem öncesinde SMS, arama, e-posta gibi hiçbir bilgilendirme almadım. Maaş hesabıma bloke konulması nedeniyle ekonomik planlamam tamamen bozuldu ve şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Üstelik bağlı olduğum müşteri temsilcimi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Borcum ne kadarsa, bununla ilgili zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, müşteri temsilcimin beni arayarak süreci anlatmasını ve mümkünse ödeme konusunda kolaylık sağlanmasını istiyorum. Maaş hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını, yapılan işlemin tarafıma açıkça açıklanmasını ve bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
