Kuryenet’in Kimlik Kontrolü Olmadan Kart Teslimatı Ve Güvenlik İhlali

İstanbul Tuzla’da ikamet ediyorum. Ziraat Bankası’na ait banka kartlarımın teslimatı için görevlendirilen Kuryenet kuryesinin, kartlarımı iki farklı seferde tanımadığım, tamamen yabancı kişilere teslim etmesi nedeniyle şikayetçiyim.

Şubat 2026 ve 13 Mart 2026 tarihlerinde gönderilen iki banka kartım da hiçbir şekilde benim elime ulaşmadı; her iki gönderide de kartlarım başkasına verilmiş görünüyor. Bu sorumsuzluk nedeniyle güvenlik gerekçesiyle iki kartımı da iptal ettirmek zorunda kaldım ve hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.

Banka kartı gibi son derece hassas ve gizli tutulması gereken bir ürünün, kimlik kontrolü yapılmadan ve asıl alıcı kişi olmadan üçüncü kişilere teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kartlarımın neden tanımadığım kişilere teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, bu teslimatların kimlere ve hangi imza/teslimat kaydı ile yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu süreçte ihmali bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bundan sonraki tüm kart teslimatlarımda mutlaka yalnızca bana, kimlik kontrolü yapılarak ve imza karşılığında teslimat yapılmasını; bu tür güvenlik ihlallerinin tekrar etmemesi için Kuryenet tarafından gerekli tüm tedbirlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.