Teslim Edilmeyen Banka Kartı İçin Acil Çözüm Talebi

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim banka kartım, 19 Şubat 2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen hâlen tarafıma ulaştırılmadı. 20 Şubat 2026 saat 19:41’de “Adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleştirilememiştir, kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak tüm gün evde olmama rağmen ne zile basıldı ne de telefonla arandım; fiili olarak herhangi bir uğrama yapılmadı.

Kuryenet’in çağrı merkezi üzerinden bilgi almaya çalıştığımda 500*******421 takip numaramı girdiğim anda otomatik sesli yanıt ile görüşme sonlandırılıyor; 27 Şubat 2026'da dağıtıma çıktığı, yine teslimatın gerçekleştirilemediği ve tekrar uğrama yapılacağı söyleniyor. Bu tarihte de ne SMS aldım ne arandım ne de adresime gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. Hiçbir şekilde canlı destek ya da detaylı bilgiye ulaşamıyorum ve bu süreçte kartımın nerede olduğu ve güvenliği ile ilgili ciddi endişe yaşıyorum.

Daha önce şikayet oluşturduğumda tarafımla iletişime geçileceği ifade edilmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Sorumlu hiçbir kişiye ulaşamıyorum. Ziraat Bankası’na ait banka kartımın şu anda tam olarak nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kartımın belirtilen adrese en kısa sürede, güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.