Kuryenet Teslimatı Gerçekleşmediği İçin Genç Kartım Gecikiyor

Ziraat Bankası’na ait kayıp nedeniyle yeniden çıkarılan Genç Kartım, Kuryenet üzerinden 12.02.2026 tarihinde “kapıya gelindi, adreste bulunamadı” denilerek geri götürülmüş görünüyor; o gün bütün gün evdeydim, ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Kuryenet takibinde kartın şubede olduğu yazmasına rağmen hangi şube olduğu belirtilmiyor, bu yüzden kartıma ulaşamıyorum.

Önce kartın Esenyurt şubesine yönlendirilmesi için Ziraat Bankası üzerinden talep oluşturdum, daha sonra Kuryenet’in internet sitesinden tekrar talep açmam gerektiği bilgisini gördüm ve bu kez ev adresime teslimat talebi oluşturdum. Bu durumu Ziraat müşteri temsilcilerine de iletmeme rağmen talebimin ekranlarına düşmediğini, Kuryenet ile de iletişime geçemediklerini söylediler. Kuryenet’in çağrı merkezini aradığımda ise takip numaralarımı girdiğim anda telefon kapanıyor, şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Şu an elimde Kuryenet’ten gelen bir takip kodu ve Ziraat yetkilisinin verdiği farklı bir kod olmak üzere iki ayrı takip numarası var; hangisinin geçerli olduğunu da bilmiyorum. Müşteri temsilcileri bana sadece “bekleyin, biz de Kuryenet’e ulaşamıyoruz, ne zaman gelir bilmiyoruz” demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İlk başvurumdan bu yana yaklaşık sekiz gündür kartımı bekliyorum ve en geç iki gün içinde bu kartı almam gerekiyor.

Ayrıca konuyla hiçbir alakası olmayan bir günde Kuryenet’e ait 444 39 39 numarasından arandım, telefonu açar açmaz yine kapatıldı; bu da sürecin ne kadar düzensiz yürütüldüğünü gösteriyor. Kartım iki gün içinde adresime teslim edilmezse, bu süreci yasal yollara taşıyacağımı ve hakkımı mahkemede arayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

Kartımın daha fazla gecikmeden, mevcut takip numaralarımla ilişkilendirilerek netleştirilmesini ve herhangi bir şube karmaşası olmadan, doğrudan kayıtlı ev adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.