to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hesaba Gelen Doğrulama Kodu Güvenlik Endişesi Yarattı
15.09.2025 tarihinde saat 16:18’de, Ziraat Bankası hesabımı aktif olarak kullanmadığım halde telefonuma SMS yoluyla doğrulama kodu gönderildi. Hesabımı uzun süredir kullanmıyorum ve bu kodun neden geldiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise kart bilgilerimi vermemi, mobil uygulamaya giriş yapmamı ve hesabımı bloke etmemi önerdiler. Ancak hesabımı kullanmadığım için bu öneriler benim için çözüm olmadı.
Bu durum, kişisel verilerimizin ve hesap bilgilerimizin yeterince korunmadığını düşündürüyor. Hiçbir işlem yapmadığım halde tarafıma doğrulama kodu gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamamış olmam, güvenlik konusunda ciddi endişeler yaşamama neden oldu.
Ziraat Bankası’ndan, kişisel verilerimizin ve hesap bilgilerimizin güvenliğinin sağlanması, güvenlik önlemlerinin acilen artırılması ve bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir işlem yapılırsa sorumluluk bana ait değildir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
