Kullanılmayan Gold Bankkart Üzerinden Kesilen Yıllık Aidatın İadesi Gerekmektedir

27 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası Gold Bankkart mastercard kredi kartıma, kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen yaklaşık 390 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı kullanmadığımı, bu nedenle alınan aidatın haksız olduğunu belirtmeme rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi.

Aynı bankada Troy kart kullanıyorum ve her ay 30–40 bin tl civarında harcama yapan aktif bir müşteriyim. Buna rağmen kullanmadığım bir karta yıllık aidat yansıtılması ve talebime rağmen iade edilmemesi hem müşteri memnuniyetine hem de banka algısına zarar veren bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Ayrıca bu süreçte kartı kapatmak istediğimde, harcama sözü vermem gerektiği ifade edildi, ben de kullanmak istemediğim için kartın kapatılmasını talep ettim ve kart kapatıldı.

Ziraat Bankası’ndan, Gold Bankkart mastercard kartımdan kesilen yaklaşık 390 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yüksek hacimli harcama yapan bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.