Kredi Ödeme Günümün 25’e Ayarlanması Ve Gereksiz Blokelerin Kaldırılması Talebi

Ziraat Bankası’nın “İlk Evim” kredi kampanyasından nisan ayında yararlanarak konut kredisi kullandım ve bu süreçte sunduğu imkan için başlangıçta bankaya teşekkür etmiştim. Maaşını Ziraat Bankası üzerinden alan bir doktorum. Banka da bu durumu dikkate alarak bana kredi verdi ancak maaşımın tamamını her ayın 15’inde almıyorum. Bu nedenle her ayın 15’i ile 25’i arasında hesabıma bloke konuluyor ve bu durum düzenli olarak mağduriyete neden oluyor.

Bu sorunu kalıcı olarak çözmek için kredi ödeme günümü ayın 15’inden 25’ine almak istedim. Osmaniye Cebelibereket Merkez Şubesi’ne başvurduğumda, hesabımda bloke olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bloke kalktıktan sonra da müşteri temsilcim herhangi bir dönüş sağlamadı. Telefonla aradığımda internet üzerinden iletişim formu doldurmam istendi, onu da yaptım. Tüm bunlara rağmen yaklaşık dört aydır tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bankanızla fatura ödemesi dahi yapmak istemez hale geldim. Haklı olarak otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmek istedim, fakat bugün mobil bankacılık üzerinden bu işlemi yapmak istediğimde “şubeye başvurun” uyarısı alıyorum ve yine işlem yapamıyorum. Basit işlemler için sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum, diğer çalıştığım bankalarda bu tür problemler yaşamıyorum.

Konut kredisi ödeme günümün maaş ödeme düzenime uygun olacak şekilde ayın 25’ine alınmasını, hesaplarıma gereksiz bloke uygulanmamasını ve otomatik ödeme talimatlarımı şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil bankacılık üzerinden iptal edebilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.