Ziraat Bankası'nda Düzenli Ödeme Yapan Konut Kredisi Hesabı Keyfi Bloke Edildi

Ziraat Bankası Diyarbakır’dan kullandığım konut kredisinin son iki aydır her ay düzenli olarak ödediğim halde hesabıma keyfi şekilde bloke konuluyor. Kredi taksitlerimin ödeme günü ayın 15’i ve bugüne kadar hiçbir gecikmem, eksik ya da düzensiz ödemem olmadığı halde, ayın 15’inde gecikmeye bile girmeden hesabım bloke ediliyor.

Sorunla ilgili olarak önce şubeye başvurduğumda beni çağrı merkezine yönlendirdiler. Çağrı merkezi ise sorunu çözmediği gibi, konuyla ilgili net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm de sunmadı, başka bir birime de yönlendirilmedim. Düzenli ödeme yaptığım konut kredisi için hiçbir gecikmem yokken hesabıma bu şekilde bloke konulmasını hem mağduriyet hem de hukuka aykırılık olarak görüyorum.

Kredi ödemelerim düzenli devam ederken hesabıma bloke konulmasına son verilmesini, mevcut uygunsuz blokelerin kaldırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.