to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzin Almadan Yapılan 6.919 TL Harcama
Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 9174 olan kredi kartım çalınmış olmasına rağmen, 22 Temmuz tarihinde MOKAUNITED/Zara giyim isimli firmada 6.919 TL tutarında izinsiz bir harcama yapıldığını, telefonuma gelen harcama mesajı ile fark ettim. Bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gelmedi ve onayım olmadan kartımdan bu tutarda bir çekim gerçekleştirildi.
Durumu fark eder etmez bankaya ulaşarak kartımın çalındığını bildirdim ve kartım iptal edildi. Ancak iznim olmadan yapılan bu 6.919 TL’lik işlemin iptaline veya tarafıma iadesine ilişkin net bir çözüm sunulmadı.
Kartımın çalınması sonrasında bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve 6.919 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Güvenlik açığıyla ilgili inceleme yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve banka tarafından aranmadım. Böyle bir güvenlik açığı ve sorunumun görmezden gelinmesi Ziraat bankasına olan güvenimi zedelemiştir. Kendi ve çevremin bütün Ziraat hesaplarını kapatmak zorunda kalacağız yoksa hesabımızdan iznimiz olmadan daha çok para çekilir.
