to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İki Kez Çekim Yapıldı, Fazla Ödeme İadesi Talebim Var
22.11.2025 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında Kestel metro alt geçidinde bulunan Şeker Fırın’dan yaptığım alışverişte, Ziraat Bankası kredi kartımla POS cihazından ödeme yaptım. İlk çekim sırasında işlemin onaylanmadığı belirtilip ikinci kez işlem gerçekleştirildi ve bu kez ödemenin alındığı söylendi. Ancak daha sonra Ziraat Bankası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk işlemin onaylanmadığı söylenmesine rağmen kartımdan iki kez çekim yapıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Şeker Fırın’a gidip yüz yüze bildirdim, fakat sorumluluğu kabul etmeyip ilk işlemin bankadan geri iade edileceğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirttiler. Şu anda kartımda aynı alışveriş için iki kez ödeme görünmektedir.
Kestel metro alt geçidindeki Şeker Fırın’ın POS cihazından kaynaklanan bu fazla çekim işleminin iptal edilmesini ve kartımdan fazladan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
