Kredi Kartım Haftalardır Teslim Edilmiyor, Mağdur Edildim

KYK Genç Kredi kartım haftalardır tarafıma teslim edilmiyor ve bu süreçte tamamen mağdur edildim. 6 Kasım’da kartımın Kuryenet’e teslim edildiğine dair SMS aldım (Takip No: 5000*******44), aradan geçen onca zamana rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. 14 Kasım’da şikayetim üzerine tekrar mesaj geldi, “gerekli uyarılar yapıldı, en kısa sürede teslim edilecek” dendi ama hâlâ hiçbir gelişme yok.

Niğde Merkez’deki ev adresimi teslimat adresi olarak belirtmiştim. 15 Kasım’da Niğde Hüdavent Ziraat Bankası şubesine gidip durumu sordum, “talimat verdik, kart şubeye getirilecek” dediler ama şubeye de hiçbir kart gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse ilgilenmiyor, sürekli geçiştiriliyorum. Kuryenet’in de, Ziraat Bankası’nın da bu mağduriyeti umursamadığını düşünüyorum. Ne arayan var, ne soran, ne de kartımın nerede olduğuna dair bir bilgi veren yok. Açıkçası bu kadar başıboş ve ilgisiz bir süreç yaşadığım için çok sinirliyim.

Kartımın nerede olduğunu kimse bilmiyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor. Artık oyalanmak istemiyorum. Kartımın derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi halde bana açıkça nereden alabileceğimin bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.