to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Adrese Gönderilmedi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Ve İlgisiz
Konya Ereğli Ziraat Bankası şubesinden kredi kartı talebinde bulundum. Başvurumu 27.03.2026 tarihinde yaptığım halde kredi kartım yaklaşık iki haftadır hâlâ elime ulaşmadı. Kartı baştan itibaren açıkça kendi adresime talep etmeme rağmen, müşteri temsilcim kartımı adresime göndertmek yerine şubeye yönlendirmiş.
Bunu fark ettiğimde kartımın yeniden mevcut ikamet adresime gönderilmesini özellikle talep ettim ancak buna rağmen hâlâ kartım elime ulaşmadı ve gönderimle ilgili bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcimi telefonla aradım, ancak neredeyse her seferinde aramalarım meşgule düşürüldü ve bana geri dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcimle gerçekleştirdiğim görüşmelerde de bana karşı sert ve tersleyici bir üslup kullanıldı. E-posta yoluyla da kendisine yazmama rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım. Hem Ziraat Bankası’nın kredi kartımı hâlâ tarafıma ulaştırmamasından hem de müşteri temsilcimin ilgisiz, alakasız ve saygısız tutumundan şikayetçiyim.
Kartımın bir an önce güncel ikamet adresime gönderilmesini ve bu süreçte bana bu şekilde davranan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
