Kredi Kartım Adrese Gönderilmedi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Ve İlgisiz

Mustafa

11 Nisan 01:19

Konya Ereğli Ziraat Bankası şubesinden kredi kartı talebinde bulundum. Başvurumu 27.03.2026 tarihinde yaptığım halde kredi kartım yaklaşık iki haftadır hâlâ elime ulaşmadı. Kartı baştan itibaren açıkça kendi adresime talep etmeme rağmen, müşteri temsilcim kartımı adresime göndertmek yerine şubeye yönlendirmiş.

Bunu fark ettiğimde kartımın yeniden mevcut ikamet adresime gönderilmesini özellikle talep ettim ancak buna rağmen hâlâ kartım elime ulaşmadı ve gönderimle ilgili bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcimi telefonla aradım, ancak neredeyse her seferinde aramalarım meşgule düşürüldü ve bana geri dönüş yapılmadı.

Müşteri temsilcimle gerçekleştirdiğim görüşmelerde de bana karşı sert ve tersleyici bir üslup kullanıldı. E-posta yoluyla da kendisine yazmama rağmen yine herhangi bir dönüş alamadım. Hem Ziraat Bankası’nın kredi kartımı hâlâ tarafıma ulaştırmamasından hem de müşteri temsilcimin ilgisiz, alakasız ve saygısız tutumundan şikayetçiyim.

Kartımın bir an önce güncel ikamet adresime gönderilmesini ve bu süreçte bana bu şekilde davranan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.

kredi-kartim-adrese-gonderilmedi-musteri-temsilcisi-saygisiz-ve-ilgisiz-1.jpg

Ziraat Bankası

11 Nisan 01:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Banka Ve Kuryenet Mağduriyetimi Çözmedi

Yusuf

Ziraat Bankası

11 Mart 19:54

167

Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartım yaklaşık 1 aydır Kuryenet’e teslim edilmiş görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın Konya Karatay’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak uzun süre geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zir...

kredi-kartim-teslim-edilmedi-banka-ve-kuryenet-magduriyetimi-cozmedi-1.jpg

Ziraat Bankası’ndan Bankkart Gold Kartım Teslim Edilmiyor, İptalini Talep Ediyorum

Özhan

Ziraat Bankası

02 Aralık 2025 14:46

294

Ziraat Bankası’ndan aldığım Bankkart Gold kredi kartım 26.08.2025 tarihinden beri sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü tarafıma ulaştırılamadı. Kartı şubeye yönlendirmelerini ve oradan teslim alabileceğimi defalarca söylememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine...

Teslim Edilmeyen Kart, Cevapsız Kalan Talepler: Müşteri Mağduriyeti

Hakan

Ziraat Bankası

19 Aralık 2025 14:39

320

Ziraat Bankası kredi kartım, 26.11.2025 tarihinde 5000*******76 takip numarası ile Kuryenet’e teslim edilmiş görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 28.11.2025 tarihinde saat 23:04’te adresimde olmadığım gerekçesiyle teslim edilemediği bilgisi...

Adres Güncellemesine Rağmen Kredi Kartım 14 Gündür Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

Berkan

Ziraat Bankası

16 Aralık 2025 07:50

277

Ziraat Bankası’ndan yeni bir kredi kartı başvurumu çalışmak için gittiğim Antalya’da, telefon üzerinden yaptım ve kartın adresime gönderilmesini talep ettim. Kart için başvurumu yaptığım halde uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde iş sebebiyle Antalya’dan Konya’ya geçme...