Kredi Kartı Tekrarlanan Teslimat Hatası Ve Güvenlik Endişesi

Ziraat Bankası’ndan Troy kredi kartı talebim oldu, kartım kurye ile gönderildi ancak ilk gönderimde ev adresim açıkça yazılı olmasına rağmen kart, hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Bunu fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve yeniden kart talebinde bulundum.

İkinci kart için özellikle iş yerimin adresini verdim, banka da adrese teslim olacağını ve not alındığını belirtti. Buna rağmen 06.10.2026 tarihinde saat 15:12’de 5200*******86 takip numaralı kartımın teslim edildiğine dair bilgi görünüyor ve telefonuma da kartın “Ersin Öztürk” adına teslim edildiğine dair mesaj geldi. Bu kişiyi tanımıyorum ve kart bana hiç ulaşmadı. Teslimat anında iş yerimdeydim, burası bir bakanlık kurumu olmasına rağmen kurye beni arama zahmetinde bile bulunmamış.

İlk yaşanan teslimat hatasında şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şimdi aynı sorun ikinci kez tekrarlandı ve hâlâ benimle iletişime geçen yok. Kurye firmasının kartı tanımadığım kişilere teslim etmesi ve arama yapmaması sebebiyle güvenlik açısından ciddi endişe duyuyorum.

Kartımın derhal iptal edilmesini, bu teslimatların nasıl ve kime yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini, oluşabilecek tüm güvenlik ve kötüye kullanım riskleri için sorumluluğun banka ve kurye firmasına ait olduğunun teyit edilmesini ve kurye hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER üzerinden de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.