to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Nakit Avans İşleminin Sürekli Reddedilmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Ziraat Bankası kredi kartım ile yaklaşık 2 aydır mobil bankacılık üzerinden nakit avans çekmeye çalıştığımda işlemim sürekli reddediliyor. Ekranda “Kredi Kartı Nakit Avans işleminiz gerçekleştirilemedi – Ana sayfaya dön” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde nakit avans kullanamıyorum.
Aynı kartı normal alışverişlerde sorunsuz kullanabiliyorum, problem sadece nakit avans işleminde yaşanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadığım için sorunun nedenini de öğrenemedim. Kartımın son 4 hanesi 8497’dir.
Herhangi bir olumsuzluk yaşamama rağmen tarafıma bilgi verilmeden ya da onayım alınmadan nakit avansımın kapatılmış olmasından rahatsızım. Kredi kartımın nakit avans kullanımına tekrar açılmasını ve mobil bankacılık üzerinden nakit avans çekme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmek için gerekli incelemenin yapılarak sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
