Kredi Kartı Limit Artış Taleplerimin Otomatik Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı her ay aktif ve düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen 2019’dan bu yana yaptığım tüm kredi kartı limit artış taleplerim, sistem üzerinden “otomatik sistem reddi” gerekçesiyle sürekli olarak onaylanmıyor. Bu süreçte bankaya başvurduğumda ise bana yalnızca banka politikası gereği bu şekilde olduğu söyleniyor, bunun dışında detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Gelirim ve düzenli kullanımım dikkate alınmadan, sadece otomatik sistem üzerinden sürekli red verilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oluyor. Müşteri numaram 75533105 olup, dosyamın manuel olarak incelenmesini, limit artış talebimin gelir ve ödeme düzenim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe ile bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası’ndan, yıllardır düzenli müşterisi olduğum ve kartımı sorunsuz kullandığım halde yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve limit artış taleplerimin adil ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini bekliyorum.