to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Güvenlik İhlali Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 03.47’de kredi kartıma ait telefon numarama, “Telegram Ayyıldız Team” adlı iş yeri üzerinden yapılmak istenen 1.000.000 TL tutarında bir harcama için bankanızdan doğrulama şifresi mesajı geldi. Belirtilen gün ve saatte böyle bir harcamam kesinlikle olmadığı halde, kart ve bilgilerimin bu kişi ya da iş yeri tarafından hangi yolla ele geçirildiğini bilmediğim için ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu durum bankanız nezdinde bir güvenlik zafiyeti olduğu izlenimi yaratmaktadır.
Olay sonrasında kartımdan herhangi bir çekim veya provizyon olmamış olsa da, risk altında olduğunu düşündüğüm için 0850 220 00 00 numaralı çağrı merkeziniz üzerinden bankanıza ulaşmak istedim fakat müşteri hizmetlerinize bir türlü bağlanamadım. Böyle kritik bir durumda banka ile iletişime geçememek güvenlik kaygımı daha da artırdı.
Bu nedenle ilgili kredi kartımın acilen iptal edilerek yeni kart düzenlenmesini, bilgilerimin nasıl ve hangi kanaldan sızmış olabileceği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
