Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Bloke Açılmadı

Ziraat Bankası Osmaniye Düziçi şubenizde bulunan hesabımda, borcumu ödemiş olmama rağmen üzerimdeki bloke kaldırılmıyor. Kredi kartı borcumu 12.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na 8.220,74 TL olarak ödedim, buna rağmen hesabıma erişimim hâlâ kısıtlı durumda.

Hesabımda yaklaşık 17.000 TL param ve KYK bursum bulunmasına rağmen bu blokenin devam etmesi sebebiyle paramı kullanamıyor, harcama yapamıyor ve günlük ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum. Hem bursuma hem de hesabımdaki diğer paraya ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubede konuyla ilgilenilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ise “bir şey yapamıyoruz” diyerek sadece beklememi söyledi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de durumu iletmeme rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Bankanın müşteri çözüm süreçlerinin son derece yetersiz olması, ne şubenin ne de müşteri hizmetlerinin sorunla gerçekten ilgilenmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ziraat Bankası’nın bu kadar net bir ödeme yapılmış olmasına rağmen hâlâ çözüm üretmemesi ve ilgisiz, umursamaz tavrı artık tahammül edilmez bir noktaya gelmiştir. Ödememi yapmış olmama rağmen kendi hesabıma erişememek, bursumu ve paramı kullanamamak kabul edilemez bir durumdur. Bu saçmalığın bir an önce son bulmasını, hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin banka tarafından artık görülmesini istiyorum.

Borç ödemem sistemlerinizde görünmesine rağmen hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını, KYK bursum ve hesabımdaki param üzerinde tasarruf edebilmem için acil çözüm üretilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.