Kredi Kartı Borcumu Ödedim, İnternet Alışverişi Hâlâ Kapalı

Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımı yaklaşık 5–6 aydır internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Kredi kartı borcumu bir dönem geç ödediğim için kartıma işlem kısıtı getirildiği ve borcumu tamamen ödemem halinde internet alışverişlerinin tekrar açılacağı tarafıma iletildi.

Bugün itibarıyla kartıma ait tüm borcu eksiksiz şekilde ödeyip tamamen kapatmama rağmen kartım hâlâ internet alışverişlerine kapalı görünüyor. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda kartımda herhangi bir işlem kısıtı bulunmadığı söyleniyor; ancak buna rağmen internet alışverişi yapamıyorum. Bu süreçte mobil bankacılıktan, müşteri hizmetlerinden ve banka şubesinden defalarca kez işlem denedim; ancak sorun çözülemedi ve kartımın neden açılmadığı konusunda net bir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir gecikmem veya borcum olmamasına rağmen hâlâ bu kısıtlamanın devam etmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kartı amacına uygun kullanmamı engellemektedir. Kartımın internet alışverişlerine yeniden açılması ve bu kısıtın sistemden kaldırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.