Kredi Kartı Borcumu Ödedim, Hesabım Blokeli Kalıyor Ve Bakım Maaşıma Erişemiyorum

Ziraat Bankası Ankara Sincan Fatih şubesindeki hesabıma, kredi kartı borcum nedeniyle bloke konuldu. Söz konusu kredi kartı borcumu ödedim; ödememin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hesabımdaki bloku hâlâ kaldırmadılar ve içerideki paramı ne kredi kartına aktarabiliyor ne de başka hesaba transfer edebiliyorum.

Bu hesap üzerinden çocuklarımdan dolayı evde bakım maaşı alıyorum. Üç çocuğum var, ikisi otizmli ve bu nedenle şubeye gitmem istenmesine rağmen, çocukları bırakabileceğim kimsem olmadığı için şubeye gidemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen beni sürekli şubeye yönlendiriyorlar; Sincan Fatih şubesini aradığımda ise yalnızca operatörle görüşebiliyorum, şube çalışanları telefona bağlanmıyor ve yardımcı olmuyor.

Kredi kartı borcum ödenmiş olmasına rağmen evde bakım maaşımın blokede tutulması, hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bırakıyor. Şubeye gidemeyecek durumda olduğum ve bakmakla yükümlü olduğum özel gereksinimli çocuklarım bulunduğu için, blokemin acilen kaldırılarak hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını ve işlemlerimin şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.