to read complaints and reviews, or file yours. 
Ziraat Bankası’nın maaş müşterisiyim. Üzerime olan iki kredi borcumu tamamen kapattım, kredi kartı borcumu da yapılandırdım ve yapılandırma taksitlerim maaş hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak tahsil ediliyor, hiçbir gecikmem bulunmuyor.
Yaklaşık 5–6 aydır kredi kartımda bloke olduğu için kartımı kullanamıyorum. Ankara Hamamönü şubeme başvurmama rağmen karttaki blokeyi kaldırmadılar. Şubede bana, blokenin genel müdürlük tarafından konulduğu ve şube olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu nedenle başka hiçbir bankaya da kredi, kredi kartı vb. Başvurusunda bulunamıyor, finansal anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tüm borçlarımı kapatmış ve yapılandırma taksitlerimi de düzenli olarak öderken, kartımdaki bu bloke yüzünden kredi notumun ve skorlarımın olumsuz etkilenmesini kabul etmiyorum. Kartımın neden hâlâ açılmadığı konusunda da net bir açıklama yapılmıyor, her seferinde bunun genel müdürlük inisiyatifi olduğu söylenip geçiliyor.
Kartım üzerindeki blokenin tamamen kaldırılmasını, kredi kartımı tekrar aktif şekilde kullanarak kredi notumu yükseltebilmek için gerekli adımların atılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun buradan da çözülemezse, konuyu CİMER’e taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
16.02.2026 tarihinde saat 20:15’te Ziraat Bankası telefon bankacılığını aradım. Annem adına işlem yaptırmak için arıyordum ve annem de yanımdaydı. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim.
Bağlandıktan sonra ise müşteri temsilcisinin ses tonu ve konuşma tarzı son derece lakayıt ve azarlar biçimdeydi. Sorduğumuz soruları ciddiye almadan, umursamaz bir tavırla yaklaştı ve tepkimizi gösterince de telefonu yüzümüze kapattı. Hem uzun süre hatta bekletilmemiz hem de bu saygısız tutumdan dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.
Ziraat Bankası’ndan telefon bankacılığında görev yapan çalışanlarına müşteri ile nasıl doğru iletişim kurulması gerektiği konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin verilmesini, müşterilerin bu kadar uzun süre gereksiz yere bekletilmemesini ve bu olayla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’nda uzun süredir maaş müşterisi olarak bankacılık hizmeti almaktayım ve bankaya herhangi bir gecikmiş ya da ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen, başka bankalara olan borçlarım gerekçe gösterilerek tarafıma kredi kartı tahsis edilmemektedir. Bugüne kadar 2-3 kez kredi kartı b...
Ziraat Bankası Çamdibi Şubesi’nde ihtiyaç kredisi kullanıyorum. Her ayın 15’inde maaşım yatıyor ve aynı gün kredi ödememi düzenli olarak manuel olarak gerçekleştiriyorum. Bugün, hiçbir gecikme yaşamamış olmama rağmen hesabıma bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz...
Ziraat Bankası Sakarya Caddesi Şubesi’nde bulunan maaş hesabıma, kredi kartı borcum nedeniyle yaklaşık 2 aydır blokaj uygulanıyor. İlk olarak 2 ay önce bu sorunla karşılaştım, geçen ay ise otomatik ödeme ile borcum tahsil edildiği için sorun yaşamadım. Ancak bu ay tekrar maaşıma bloke konuldu ve hes...
Ziraat Bankası Okmeydanı Şubesi’ne bağlı maaş hesabımda bulunan bloke ile ilgili olarak günlerdir bilgi almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kredi kartı borcumu ödeyeli 24 gün olmasına rağmen maaş hesabımdaki blokem hâlâ kaldırılmadı ve bu konuda acil olarak bilg...
Ziraat Bankası’nda bulunan maaş hesabıma yaklaşık iki aydır bloke uygulanıyor ve bu süre içinde maaşımı hiç kullanamıyorum. Hesabımda görünen maaşıma hiçbir şekilde erişemiyor, para çekemiyor ve temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum. Herhangi bir Ziraat Bankası borcum olmadığı halde maaş hesabı...
Yorumlar