to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Alışverişim Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Engellendi, Çözüm Sunulmadı
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın (son dört hanesi: 8557) ile 2 gündür Uşak’ta, internet üzerinden İtopya adlı siteden 57.750 TL tutarında alışveriş yapmak istiyorum. Kartımda yeterli limitim bulunmasına ve herhangi bir ödeme sorunum olmamasına rağmen, “şüpheli işlem” gerekçesiyle harcamam engelleniyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce şifremi değiştirmemi, ardından sanal kart oluşturmamı önerdiler; her ikisini de denedim ancak sorun çözülmedi. Sonrasında ise bana başka bir bankadan işlem yapmamı söylediler. Hiçbir resmi açıklama veya detaylı gerekçe sunulmadı.
Ayda ortalama 300.000 TL harcama yapan bir müşteri olarak, 57.750 TL’lik alışverişime onay verilmemesi ve çözüm olarak başka bir bankayı kullanmamın önerilmesi beni oldukça mağdur etti. Alışverişime izin verilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
