Kredi Kapandıktan Sonra Otomatik Devam Eden Konut Sigortası Ve İade Talebi

2015 yılında Ziraat Bankası’ndan kullandığım konut kredisiyle birlikte Türkiye Sigorta üzerinden konut sigortası başlatıldı. 2020 yılında kredi borcum tamamen bittiği halde konut sigortası krediden ayrılmadığı için otomatik olarak devam etmiş ve bu yıl için Gençosman Mahallesi Dündar Sokak No:20 Daire:4 Güngören / İstanbul adresindeki konut için 03.12.2025 tarihinde hesabımdan 9.750 TL yıllık prim tahsil edilmiştir.

Bu tutar çıkınca sigortayı iptal ettirmek ve ücretin iadesini almak için önce Türkiye Sigorta ile telefonla görüştüm. Bana, iptal işlemini Ziraat Bankası’nın yapması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Ziraat Bankası Ferhatpaşa Şubesi’ne giderek yüz yüze görüştüm. Şube yetkilileri de sigortayı kendilerinin iptal etmesi gerektiğini onayladı ve iptal için işlem başlattılar.

Görüşme sırasında kredi ile sigortanın birbirine bağlı olduğunu, öncelikle bu bağlantıyı sistem üzerinden ayırmaları gerektiğini, ardından iptal işlemini yapabileceklerini ifade ettiler. Ancak işlemi yapmaya çalıştıklarında sistemsel bir hata aldıklarını, bu sorunu çözüp sigortayı iptal edeceklerini ve tarafıma bilgi vereceklerini söylediler. Tüm bu görüşmeleri, 03.12.2025 tarihinde kesilecek tutar görünmeden önce ve o tarih yaklaşırken özellikle yapmama rağmen, belirtilen tarihte 9.750 TL tutar yine hesabımdan çekildi ve o günden bu yana banka tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kredim 2020 yılında tamamen bitmiş olmasına rağmen sigortanın otomatik şekilde sürdürülmesi, iptal talebime ve şube onayına rağmen sistemsel hata gerekçesiyle işlem yapılmaması ve sonunda yine hesabımdan yüksek tutarlı prim çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konut sigortamın iptal edilmesini ve 03.12.2025 tarihinde tahsil edilen 9.750 TL primin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.