to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hayat Sigortası Zorunlu Kılma Ve Geri Ödeme Sorunu
22.06.2023 tarihinde Ziraat Bankasından 3 yıllık tüketici kredisi almıştım. 21.04.2025 tarihinde de konut kredisi kullandım. İki kredide de Ziraat Bankası şubelerinde bana doğru düzgün açıklama yapmadılar. Önüme bunları imzalamanız lazım diye onlarca sayfa imzalattılar. Onlardan biri de hayat emeklilik sigortaları. Bana kredi çekildiğinde hayat sigortasının zorunlu olduğu söylendi. Ama eğer ben istemezsem bundan cayabileceğim bilgisi iki krediyi de çektiğimde Ziraat Bankası tarafından bana verilmedi. Hesaplarımı hiçbir zaman kontrol etmeyen bir insan olarak yıllardır hayat sigortası nedeniyle çekim yapıldığını gördüm. Ziraat Bankası Kartal şubesine iade yapılması için başvurduğumda, iade başvurusunun Ziraat Bankasından yapılmadığı, Türkiye Sigortaya başvurmam gerektiği söylendi. Türkiye Sigortayı telefonla arayarak iade talebinde bulundum. 2 ve 7 Ocak 2026 tarihlerinde iade işleminin başladığı, 5 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı yönünde mesaj aldım. Ama herhangi bir gelişme olmadığından Türkiye Sigortayı aradım. B**** Hanım bana herhangi bir başvurumun olmadığını, caymanın, iade işleminin kredi kullandıktan 15 gün sonra olabileceğini, bu yüzden Ziraat bankasına başvurmam gerektiği söylendi. Ziraat Bankası Kartal şubesine başvurduğumda da aslında sigortanın işlem yapabileceği cevabını aldım. Ama Ziraat Bankasına iki sigortam içinde iade edilmesi için bir dilekçe yazdım. Şu ana kadar benden kesilmiş olan 19.000 TL tutarın tarafıma ödenmesini istiyorum, Aksi durumda Tüketici heyetine başvuracağım. Şu ana kadar Ziraat Bankası ile sigorta şirketi topu birbirine atıp çözmediği için buraya yazdım. Ziraat Bankasından da şikayetçiyim
Türkiye sigortadan da şikayetçiyim. 2.1.2026 tarihinde iade işleminin başlatıldığı, 7 Ocak 2026 tarihinde de 5 gün içinde iadede iade yapılacağı mesajı geldi. Dün Türkiye sigortayı aradığımda benim başvurumun olmadığı cevabını aldım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
"Siz değerli müşterilerimize vermekte olduğumuz hizmet kalitesinin takibi ve iyileştirilmesi adına bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiştir. Bildiriminiz ile ilgili olarak şubemiz tarafından bilgi verildiği öğrenilmiştir. Konuyla ilgili talebinizin devam etmesi durumunda işlemlerin başlatılabilmesi adına şubenize başvurmanız rica olunur." Bankadan bana gelen cevap bu. Ziraat Bankası Aydınlı şubesinden telefonla bilgilendirme yapıldı. Yazılı cevap verilmedi. Konuyla ilgili talebinizin devam etmesi durumunda tekrar şubeye başvurun denmiş. Benim zaten talep dilekçem var. Neden şubeye 2. Kez gidiyorum. İşi yokuşa sürüp bezdirip vazgeçirmek istiyorsunuz. Ben dilekçeyi yeni verdim zaten ve cevap bekliyorum
Bana sözlü ya da yazılı olarak cevap vermediler. Çözüm sunmadılar.
