Kredi İşlemlerinde İzin Almadan Zorunlu Olmayan Sigortalar Tahsil Edildi

04.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası Samsun Tekkeköy Şubesi’nden 2.000.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında hiçbir talebim olmamasına rağmen, avantajlı bankacılık hizmetleri adı altında 3.400 TL, Ailem Güvende sigortası için 1.700 TL, Eşyam Güvende sigortası için 2.400 TL ve banka konut sigortası için 6.010,01 TL hesabımdan tahsil edilmiştir.

Kredi görüşmesi esnasında şube çalışanı bu sigorta ve hizmetleri bana zorunluymuş gibi anlattı. Ancak sonrasında yaptığım araştırmalarda bu hizmetlerin ve sigortaların zorunlu olmadığını öğrendim. Bana açık ve şeffaf şekilde bilgi verilmeden, açık bir talebim olmadan bu sigorta ve hizmetlerin yapılması ve bu tutarların hesabımdan çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Elimde sadece bu işlemlere ait banka dekontları bulunmaktadır.

Talebim dışında yapılan tüm sigortaların ve avantajlı bankacılık hizmetinin iptal edilmesini, bu işlemler kapsamında tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış yönlendirilmemem ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için konunun ilgili birimlerinizce incelenmesini istiyorum. Şikayetimin Şikayetvar anasayfasında da yayımlanmasını talep ediyorum.