to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşlemlerinde İzin Almadan Zorunlu Olmayan Sigortalar Tahsil Edildi
04.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası Samsun Tekkeköy Şubesi’nden 2.000.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında hiçbir talebim olmamasına rağmen, avantajlı bankacılık hizmetleri adı altında 3.400 TL, Ailem Güvende sigortası için 1.700 TL, Eşyam Güvende sigortası için 2.400 TL ve banka konut sigortası için 6.010,01 TL hesabımdan tahsil edilmiştir.
Kredi görüşmesi esnasında şube çalışanı bu sigorta ve hizmetleri bana zorunluymuş gibi anlattı. Ancak sonrasında yaptığım araştırmalarda bu hizmetlerin ve sigortaların zorunlu olmadığını öğrendim. Bana açık ve şeffaf şekilde bilgi verilmeden, açık bir talebim olmadan bu sigorta ve hizmetlerin yapılması ve bu tutarların hesabımdan çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Elimde sadece bu işlemlere ait banka dekontları bulunmaktadır.
Talebim dışında yapılan tüm sigortaların ve avantajlı bankacılık hizmetinin iptal edilmesini, bu işlemler kapsamında tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış yönlendirilmemem ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için konunun ilgili birimlerinizce incelenmesini istiyorum. Şikayetimin Şikayetvar anasayfasında da yayımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'ndan konut kredisi alırken, isteğim dışındaki sigorta ve hizmetler hesabımdan çekildi. Bu işlemlerin iptalini ve iade edilmesini talep ettim ancak hiçbir işlem yapılmadı, sorun hâlâ çözülmedi.
Sorun çözülmedi iadeler sağlanmadı
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş. Bu cevaptan sonra hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı
Şikayet metninin anasayfada yayınlamasını istiyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş ve iade sağlanmadı
