to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurularım Açıklamasız Sürekli Reddediliyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermiyor
Yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim ve mobil bankacılık ile internet bankacılığını aktif olarak kullanıyorum. Hesabımda sürekli para giriş çıkışı olmasına ve tüm işlemlerimi Ziraat üzerinden yapmama rağmen, sadece 10.000 TL tutarında vadeli kredi başvurularım hem mobil uygulamadan hem de internet şubesinden sürekli olarak reddediliyor.
Tarafıma gelen SMS’lerde ya da bildirimlerde yalnızca “uygun değil” ifadesi yer alıyor, detaylı hiçbir gerekçe paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yine sadece “uygun değilsiniz” denilerek geçiştiriliyorum, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Yıllardır kendi bankam olarak gördüğüm bir kurumdan bu şekilde net bir cevap dahi alamamak beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız hissettiriyor.
Aktif bir müşteri olarak, 10.000 TL gibi görece düşük bir tutardaki kredi talebimin neden sürekli reddedildiğinin açıkça ve net bir şekilde tarafıma izah edilmesini, kredi değerlendirmemin tekrar gözden geçirilmesini ve mümkünse olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
